Os procedimentos descritos abaixo estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para devolução

• Aceitamos devoluções em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.

• O mesmo prazo se aplica aos casos de defeito de fabricação.

 

Como solicitar minha devolução?

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo link: 

Basta preencher os dados solicitados, seguir as etapas indicadas e confirmar sua solicitação.

Importante: não consideramos válidas solicitações feitas por outros canais de atendimento. O processo é realizado somente pelo link informado acima.

 

Quando recebo o código de postagem?

Nossa equipe tem até 01 (um) dia útil para analisar sua solicitação. Todas as orientações serão enviadas por e-mail.

• Estando dentro de nossas políticas, você receberá por e-mail o código de postagem.

• Com esse código, dirija-se a uma agência dos Correios e realize a postagem dentro do prazo informado no e-mail.

• Caso o prazo expire, não será possível realizar a postagem.

• Solicitações que não respeitem nossas políticas serão canceladas.

 

Como enviar o produto?

Recomendamos o envio na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.
Caso utilize outra embalagem, ela deve estar bem fechada, protegida e sem deixar a peça visível.

 

Quando a devolução chega na Mania?

Após o recebimento, o produto passará por nosso controle de qualidade, que ocorre em até 07 (sete) dias corridos.
Estando tudo de acordo, daremos continuidade ao processo de devolução.

 

Restituição de valores:

• Em casos de devolução, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito: o cancelamento será solicitado à administradora e o estorno poderá ocorrer em até 3 faturas.

• PIX: o estorno será realizado em até 07 (sete) dias corridos.

• Em casos de troca por crédito, a MANIA DE VOCÊ disponibilizará o valor do(s) produto(s) em cupom para uso no site, com validade de 90 (noventa) dias a partir da liberação.

 

Considerações gerais:

• Não realizamos troca, conserto ou reembolso de produtos com sinais de mau uso. Recomendamos conferir o produto no ato do recebimento e, em caso de qualquer irregularidade, entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.

• Não aceitamos devolução de produtos com uso, avarias, ajustes ou modificações.

Pedidos não entregues ou devolvidos pelos Correios e que retornarem à MANIA DE VOCÊ por motivos como:

• Endereço incorreto informado no momento da compra;

• Ausência de responsável no local para recebimento;

• Não retirada dentro do prazo nos Correios;

Caso não esteja dentro dessas considerações terão o reenvio mediante pagamento de novo frete, que será de responsabilidade do cliente e o valor do frete pago inicialmente não é reembolsável.